| 问题 | 如何应对虚假投诉？ |
| 释义 | 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，对于虚假宣传的违法行为，监督检查部门可以责令停止违法行为，并处以20万元至100万元的罚款；情节严重者，罚款可达100万元至200万元，并可能吊销营业执照。 法律分析 被投诉虚假宣传若是属实的，监督检查部门会责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 法律客观： 《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 拓展延伸 解决虚假投诉的有效策略 解决虚假投诉的有效策略可以通过以下途径实施。首先，建议及时收集、保存相关证据，包括通信记录、交易记录等，以便在必要时进行举证。其次，与投诉方进行积极沟通，了解其投诉原因，并提供合理的解释和解决方案。第三，如果发现明显的虚假投诉，可以寻求法律援助，向法院提起诽谤或诬告陷害的诉讼。此外，建议加强内部管理，提高服务质量，减少投诉的发生。最后，与相关行业协会或监管机构保持良好的合作关系，及时报备虚假投诉情况，维护自身权益。综上所述，通过以上策略的综合运用，可以有效解决虚假投诉问题。 结语 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》的规定，对于虚假宣传行为，监督检查部门将采取严厉的处罚措施，包括责令停止违法行为、罚款和吊销营业执照等。为解决虚假投诉问题，建议及时收集证据、积极沟通、寻求法律援助、加强内部管理并与相关机构合作。综合运用以上策略，可以有效应对虚假投诉，维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。 对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第三十九条 经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。 监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。 立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。 中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。 被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。 |
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