| 问题 | 未成年人10天内充值游戏退款政策 |
| 释义 | 未成年人游戏充值可要求全额退款，家长需举证证明未成年孩子实施充值且不知情。若未成年充值游戏受到侵犯，可报警并追回款项。未成年充值可通过协商、仲裁或诉讼追回，因其限制民事行为能力。建议联系游戏客服申请退款。 法律分析 一、未成年人在10天以内充值的游戏可以全额退回吗 通常情况下未满8周岁的未成年充值是可以要求全额退款的。有证据证明确实是未成年充值的较大数额，是可以要求退回的。可以先联系相关人员协商退回。未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于下面这两个事实承担举证责任： 第一，家长需要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的; 第二，家长对于相关充值的事实并不知情。这个过程也比较复杂繁琐，因此，通常情况下建议与相关人员进行私下协商沟通处理，来争取个人的利益。 【法律依据】 《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 二、未成年游戏充值可以报警吗 未成年充值游戏可以报警。根据《中华人民共和国人民警察法》的规定，人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。 未成年充值游戏可以追回，要分情况。 根据《民法典》第十九条的规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为(如果充值行为是和智力、年龄相适应的，则一般不可以申请退款)。 三、未成年游戏充值的钱怎么追回 未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式，因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。 结语 根据相关法律规定，未满8周岁的未成年人在10天以内充值的游戏可以要求全额退款。家长需要提供证据证明充值是由未成年孩子实施且家长并不知情。对于未成年游戏充值问题，建议与相关人员私下协商沟通处理，争取个人利益。根据《中华人民共和国人民警察法》，未成年充值游戏可以报警，警察应及时查处。要追回未成年充值的钱，可以通过协商、仲裁或诉讼等方式，联系游戏客服申请退款。 法律依据 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十五条 网络游戏经依法审批后方可运营。 国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。 网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示，并采取技术措施，不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。 网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。 网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。 以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第五章 网络保护 第七十一条 未成年人的父母或者其他监护人应当提高网络素养，规范自身使用网络的行为，加强对未成年人使用网络行为的引导和监督。 未成年人的父母或者其他监护人应当通过在智能终端产品上安装未成年人网络保护软件、选择适合未成年人的服务模式和管理功能等方式，避免未成年人接触危害或者可能影响其身心健康的网络信息，合理安排未成年人使用网络的时间，有效预防未成年人沉迷网络。 |
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