12345投诉后怎么查询处理进度

    1、电话方式在电话投诉一定工作日后，可以通过回电方式查询自己的处理结果，这种方式不推荐，接下来介绍通过微信小程序的方式查询自己的处理结果。
    2、微信小程序点击12345公众号或者扫描官方微信二维码，打开小程序。进入公众号后，点击服务。在弹出的界面，点击办理查询。
    3、通过官方网站进行查询登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
    12345在哪种情况下可以打
    1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
    2、对改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
    3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
    4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
    5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
    法律依据：
    中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。