消费者投诉12315电话有用吗

    12315投诉是有用的，这个投诉并不是字面意思上的只有3月15号投诉才可以，其实每天都可以投诉，只要商家在消费权益受到损害时，就可以进行投诉。
    我们需要知道，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，这个热线的主要作用就是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，他在监督管理市场和行政执法当中起到了很重要的作用。消费者在生活当中只要遇到有关食品、药品以及其他商品购买出现问题的情况，包括商品质量以及价格问题，都可以进行投诉。投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、APP以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。
    《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
    第六条规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
    《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定做的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。