投诉问题类别怎么填写
法律援助按照商品分类填写,无法确定的填写“其他”。
1、质量问题:如果收到的商品与卖家描述不符或存在质量问题,可以选择“质量问题”类型进行投诉。
2、服务态度问题:如果卖家未按照约定时间发货或发货后未能提供有效的物流信息,也可以选择“服务态度问题”类型投诉。
3、12315是中国政府设立的消费者投诉举报平台,旨在保障消费者权益,促进消费环境的改善,在平台上,消费者可以投诉各种与商品购买、服务消费等相关的问题,如假冒伪劣、欺诈销售、虚假广告、产品质量问题、服务态度问题等。
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,拨通12315电话后,如需投诉或举报,应按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
【法律依据】:
《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。