| 问题 | 如果客人没买单走了如何解决 |
| 释义 | 解决方法如下： 1、应马上追上前，有礼貌地小声地把情况向客人说明，并请客人补付。 2、如果客人与朋友一起应请客人站在一边，再将情况向客人说明，这样做的目的，既可以照顾到客人的面子，也不至于使客人难堪。在整个过程中，服务员一定要注意礼貌问题。不要粗声火气质问客人，这样有可能使客人反感而给结账工作带来不必要的麻烦。 3、对有些已告知未付结账的客人，仍拒付的应马上报警，并进行相应的处理与调解。 4、如果顾客不是有意为之且愿意支付应付金额，可以当场调解。 如果顾客有意为之，属于违法行为，如果涉及金额较大，涉嫌触犯刑法规定的盗窃罪。 针对客人没有买单就走了，首先要报警，然后必须找到客人。所以最好先调查店里的监控，然后展现出逃单客人的图片，获得客人逃单的证据。 【本文所涉及的法律依据】：： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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