| 问题 | 旅游赔偿纠纷的维权 |
| 释义 | 旅游赔偿纠纷的维权方式有： 1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 2、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 一、解除旅游合同的境内应提前几天 解除旅游合同的境内应提前7天。旅游合同解除是指当事人因包价旅游合同成立后的法定或者约定事由出现，终止包价旅游合同效力的法律行为。旅游服务合同的解除包括双方解除和单方解除两种方式。旅行社和旅游者双方协调一致可以解除合同。旅游行程结束前，旅游者解除合同，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 二、在旅游过程中猝死理赔吗 我国《旅游法》第81条规定：突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。 对于违反上述规定的法律后果该法第70条第3款明确规定：在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。 由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定义务的，应当承担赔偿责任。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第34条明确规定：'消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。' |
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