释义 |
航空公司因自身原因造成航班延误,除《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定,做好航班不正常情况下的服务工作之外,还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择,通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。 一、台风飞机延误要赔偿吗? 台风飞机延误一般是没有补偿的。乘客可以要求航空公司进行退款或者更改航班,但是一般是不需要赔偿的,一般相关合同种会有约定,即使没有相关约定,航空公司一般也可以以不可抗力条款进行抗辩。天气原因延误属于不可抗力,航空公司可以免责。 二、退票后还可以办理值机吗 机票办理值机后还能退票。旅客办理值机后因故不能登机,可以退票,需要先到办登机牌的地方把登机牌退了,然后到购票处办理退票。退票时除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件。在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费。在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。 【本文关联的相关法律依据】 《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。 |