| 问题 | 我在一家超市买了变质牛奶，我该怎么索赔？ |
| 释义 | 喝到变质牛奶，向商家索赔的方式包括：携带小票找商家索赔，要求医疗费用赔偿；送检变质牛奶，要求支付赔偿金；投诉消协或起诉法院，追究销售者的责任并接受行政处罚。消费者享有依法获得赔偿的权利，法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者还有权监督商品和服务以及保护消费者权益工作，对侵害消费者权益的行为提出检举和控告。 法律分析 喝到变质牛奶，向商家索赔方式如下： 1、当事人可以携带购买小票去购买牛奶的地方找商家索赔，因喝变质牛奶身体遭到的实际伤害，商家要为此负担的医疗费用积极主张赔偿； 2、当事人可以把变质的牛奶送去相关的工商部门检验，检验出问题后，向销售者要求支付价款十倍的赔偿金，因为有毒有害的食品直接危害消费者的身体健康； 3、当事人可以去消协投诉或者去法院起诉，经营者销售变质的食品，可以被认定为消费欺诈，除了承担消费者赔偿外，被举报查处后，还需要接受相应的行政处罚，具体包括被责令改正，并且可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十五条监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 结语 消费者在喝到变质牛奶后，可以采取以下方式向商家索赔：1、携带购买小票去商家处要求赔偿医疗费用；2、将变质牛奶送检工商部门，若检验出问题，要求销售者支付十倍赔偿金；3、向消协投诉或起诉法院，以消费欺诈为由要求赔偿，并追究经营者的行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得赔偿的权利，同时也有监督商品和服务的权利。消费者还有权检举、控告侵害消费者权益的行为，并对保护消费者权益工作提出批评、建议。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第五章食品检验第八十九条食品生产企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。 食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章法律责任第一百二十八条违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处十万元以上五十万元以下罚款；造成严重后果的，吊销许可证。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第六章食品进出口第九十四条境外出口商、境外生产企业应当保证向我国出口的食品、食品添加剂、食品相关产品符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并对标签、说明书的内容负责。 进口商应当建立境外出口商、境外生产企业审核制度，重点审核前款规定的内容；审核不合格的，不得进口。 发现进口食品不符合我国食品安全国家标准或者有证据证明可能危害人体健康的，进口商应当立即停止进口，并依照本法第六十三条的规定召回。 |
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