| 问题 | 询问问题银行工作人员不回答投诉怎么处罚 |
| 释义 | 询问问题银行工作人员不回答投诉后会批评教育，扣除当月奖金。 经核实确认柜员有过错时，处罚有批评教育，扣除当月奖金；情节严重的可以令其离岗反省；情节特别严重的会被银行辞退，解除《劳动合同》；该柜员涉嫌犯罪的，会移送司法机关依法处理。 银行员工违规行为的处罚方式有以下几条： 1、违规销售，银行员工在销售金融产品时，违反银行规定，进行不当行为，如强制推销、虚假宣传等； 2、违规操作，银行员工在工作中，违反操作规定，进行不当操作，如误操作、违规操作等； 3、违规披露客户信息、银行员工在工作中，泄露客户信息，违反银行规定，罚款数额一般与员工泄露的客户信息程度有关； 4、违规借贷、银行员工在工作中，违反银行规定，为自己或他人进行不当的借贷行为，总的来说，银行对员工的罚款处罚是一种有效的监管方式，可以有效遏制员工违规行为，保护客户利益和银行形象。但是，银行也应该注重员工的教育和管理，加强对员工的培训和监管，防止员工违规行为的发生。 投诉银行的投诉方式如下： 1、可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题； 2、可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查； 3、可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉； 4、直接联系所投诉的银行，与该行及时查清事情的原委当面解决问题。 综上所述，被投诉的员工将视乎投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚。并将投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报。 【法律依据】： 《中华人民共和国刑法》第一百六十三条 【非国家工作人员受贿罪公司】企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产； 第一百七十一条 【金融工作人员购买假币、以假币换取货币罪】银行或者其他金融机构的工作人员购买伪造的货币或者利用职务上的便利，以伪造的货币换取货币的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金或者没收财产；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上十万元以下罚金； 第一百七十四条 【擅自设立金融机构罪】伪造、变造、转让商业银行、证券交易所、期货交易所、证券公司、期货经纪公司、保险公司或者其他金融机构的经营许可证或者批准文件的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金。 |
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