| 问题 | 遭遇电商诈骗，如何进行有效投诉？ |
| 释义 | 消费者协会的主要职责是提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。消费者协会还参与制定有关消费者权益的法律、监督商品和服务质量，受理投诉并调解，支持消费者提起诉讼，并通过媒体揭露损害消费者权益的行为。各级政府应给予消费者协会必要的经费支持。 法律分析 网上买东西被骗可以向电商平台进行投诉，也可以向消费者协会进行投诉，此外还可以向工商部门进行投诉，维护自身合法权益。消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 拓展资料：消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 结语 维护消费者合法权益，我们有多种投诉途径。可向电商平台、消费者协会及工商部门投诉，保护自身权益。消费者协会承担公益职责，提供信息咨询、引导文明消费，并参与相关法律制定、监督商品质量等。受理投诉、调解纠纷，支持消费者提起诉讼。通过媒介揭露损害行为，政府应给予必要支持。消费者组织也可保护合法权益，听取意见，接受社会监督。让我们共同维护消费者权益，促进公平消费环境的建立。 法律依据 《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。 |
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