| 释义 |
法律分析：一、卖家不给退货怎么办
1、如果您是网购的话，只要不是特殊商品，都是享有七天无理由退货的。如果对方拒绝，您可以向对方所在的网络平台投诉，也可以收集相关证据，向当地的人民法院提起诉讼。
2、如果您是线下购物，那么建议您先和店家进行沟通，如果能够通过双方协商解决问题，是最为经济的方式。如果无法通过协商解决，您可以寻求消费者协会的帮助，也可以向市场监督管理部门进行举报。
二、退货注意事项：
1、退货协议达成用户需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭;
2、点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给用户;
3、若拒收货物后，误申请了退货退款，用户撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可填写卖家发货单号)
4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”，用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，用户可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易;
若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击【仅退款】即可。
5、涉及邮费争议，可咨询官方客服处理。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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