| 问题 | 航空公司索赔损失的步骤指南 |
| 释义 | 货物损坏时，权利人应及时向运送人声明异议，不得超过14日。航空公司对损坏货物的赔偿以每公斤250法郎为限，除非有特殊声明并支付额外费用。托运人应对航空货运单上的说明和声明的准确性负责，如填写不符合规定、不正确或不完整，导致损失的，托运人需承担赔偿责任。 法律分析 货物有损坏时，权利人应于发觉时即向运送人声明异议。声明异议自收到日起不得逾14日，如因迟到所致的损害，则自该货物得为处分之日起，最迟不得逾21日。 根据有关国际公约规定，航空公司对于承运货物的损坏赔偿金额以每公斤250法郎为限；其托运人于交付时有特殊声明，如需付额外运费，且已照付的，运送人除能证明所声明的价值比实际价值较高者外，应照所声明的价值赔偿。 《航空法》第一百一十七条规定，托运人应当对航空货运单上所填关于货物的说明和声明的正确性负责。因航空货运单上所填的说明和声明不符合规定、不正确或者不完全，给承运人或者承运人对之负责的其他人造成损失的，托运人应当承担赔偿责任。 拓展延伸 航空旅客赔偿：索赔损失的步骤详解 航空旅客赔偿是指在航空公司服务中发生损失时，旅客可以通过一定的步骤进行索赔。首先，旅客应该收集相关证据，如机票、行李标签、损失照片等。然后，联系航空公司客服部门，提交索赔申请并提供所需的文件和证据。接下来，耐心等待航空公司的回复，他们会对索赔进行调查和评估。一旦索赔获得批准，旅客将收到赔偿款项或其他补偿措施。如果航空公司拒绝赔偿，旅客可以考虑寻求法律援助或投诉相关监管机构。总之，了解航空旅客赔偿的步骤和权益，可以帮助旅客在遇到损失时维护自己的权益。 结语 根据国际公约规定，当货物损坏时，权利人应在14日内向运送人声明异议。如有特殊声明并已支付额外运费，运送人应按声明的价值赔偿。航空公司对承运货物的损坏赔偿金额以每公斤250法郎为限。《航空法》规定，托运人对航空货运单上的说明和声明的正确性负责，如填写不符合规定导致损失，托运人应承担赔偿责任。了解航空旅客赔偿的步骤和权益，可帮助旅客维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第十章 通 用 航 空 第一百四十八条 通用航空企业从事经营性通用航空活动，应当与用户订立书面合同，但是紧急情况下的救护或者救灾飞行除外。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十九条 公共航空运输企业应当依照国务院制定的公共航空运输安全保卫规定，制定安全保卫方案，并报国务院民用航空主管部门备案。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零五条 公共航空运输企业应当投保地面第三人责任险。 |
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