| 问题 | 发货超时怎么赔偿 |
| 释义 | 一、延迟发货赔付标准如下: 延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。 赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500。 延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。 二、延迟发货的介绍： 延迟发货是指从卖家的角度来看，客户给买家下单时订单上会有一个交期，或者双方共同约定一个交期，在这个基础上，实际出货日晚于之前的交期，即为延迟发货。 这个时候最好跟顾客确认一下是否会影响他那边的生产或进度。一般来说，延迟的天数是有一定的限制的，不能无限延迟的，如果超过一定的期限的话，身为顾客的你可以进行投诉，维护自己的权益。 三、延迟发货的注意事项： 假如你所处的地域，许多的班车停运，火车、动车、飞机也停运，形成工人返工艰难，仓库人手缺乏，打包时间无法保证，那么这个时分也能够在商品详情页阐明详细的状况，向顾客停止坦诚的解释，并且保证在能够发货的第一时间将商品发出。 假如买家真实等不及的话，卖家这边发货的时间也仍然无法肯定，以至可能会延长更久。作为卖家，我们为了给买家带去一个更好的购物体验，也能够直接通知他们是能够申请退款的。 假如之后快递恢复了，能够发货了，我们也能够再联络之前买过宝贝的买家，问他们能否还需求，还需求的话能够拍下，这边立马发货。 四、虚假发货赔偿规则是什么 1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外； 2、虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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