| 问题 | 银行卡被吞了如何处理 |
| 释义 | ATM机可能会发生吞卡现象,包括系统故障、持卡人操作失误或按照发卡行指令吞卡等。银行卡被吞卡后,持卡人应尽快拨打银行的客户服务电话进行口头挂失。如果是非发卡机构吞卡指令原因导致银行卡被吞没,持卡人应在吞卡后3个工作日内到ATM所属网点办理银行卡领回手续。如果持卡人未能在规定时间内领回银行卡,银行可以在吞卡次日起4个工作日后对无人认领的银行卡进行销毁处理。若银行卡已被销毁处理,持卡人可以在发卡所在地 法律分析 ATM机在以下几种情况下可能会发生吞卡现象： 1. ATM机或系统发生故障； 2. 持卡人操作失误，例如超时未取卡（如果在退卡后30秒内未取卡，ATM机会自动吞卡）或强行插卡等； 3. 按照发卡行指令吞卡，例如挂失卡、被窃卡或欺诈卡等。 银行卡被吞卡后，一定要及时拨打银行的24小时客户服务电话进行口头挂失。如因ATM故障或持卡人操作不当等非发卡机构吞卡指令原因致使银行卡被吞没，持卡人应在吞卡后次日起3个工作日内，持本人有效身份证件到ATM所属网点办理银行卡领回手续。 对于超期未领的银行卡，银行机构按照规定可以在吞卡次日起4个工作日后对无人认领的银行卡进行销毁处理。若银行卡已被进行销毁处理，你可以到发卡所在地市州范围内所属信用社网点，办理书面挂失手续，办妥后可立即换领新卡。 拓展延伸 根据我国《银行卡管理办法》的规定，银行卡被吞卡后，持卡人应尽快向发卡行或者所在地的中国人民银行分支机构申请挂失。在办理挂失前，持卡人应确保银行卡内无余额，否则发卡行可能会拒绝挂失申请。 另外，持卡人还可以尝试通过与发卡行、银行客服等联系，查询吞卡的原因并寻求解决方案。如果发卡行要求本人到银行柜台办理挂失手续，持卡人应携带本人有效身份证件、银行卡，到发卡行办理挂失手续。 在办理挂失后，持卡人需要尽快到发卡行办理领卡手续，发卡行应在规定时间内将银行卡领回并归还给持卡人。如果持卡人在规定时间内未到发卡行办理领卡手续，发卡行可以依法处理被吞没的银行卡。 银行卡被吞卡后，持卡人应尽快向发卡行或者所在地的中国人民银行分支机构申请挂失，并到发卡行办理领卡手续。如果持卡人在规定时间内未到发卡行办理领卡手续，发卡行可以依法处理被吞没的银行卡。 结语 银行卡被ATM机吞卡后,应及时拨打银行客户服务电话进行挂失,并根据不同情况办理相应手续。若因持卡人操作不当或ATM机故障等原因导致银行卡被吞没,持卡人应在吞卡后3个工作日内到所属网点办理领回手续。银行机构也可在吞卡次日起4个工作日后对无人认领的银行卡进行销毁处理,被销毁处理的银行卡可以在发卡所在地市州范围内所属信用社网点办理挂失手续后换领新卡。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第一章 总 则 第二条 商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第六章 业务风险管理 第九十五条 发卡银行应当加强信用卡风险资产认定和核销管理工作，及时确认并核销。信用卡业务的呆账认定依据、认定范围、核销条件等遵照国家有关部门的规定执行。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第八章 附 则 第一百一十三条 本办法颁布之前制定的相关信用卡管理规定与本办法不一致的，以本办法为准。 |
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