| 问题 | 聚投诉不能投诉网贷了 |
| 释义 | 1、网上投诉： （1）在百度搜索“聚投诉”关键词，即可看到官网。 （2）登录个人账号，现在可以用天翼账号、第三方账号（微信、微博、QQ）登录。 （3）可以创建自己的个人投诉申请。 2、微信投诉： （1）扫码或搜索微信公众号“聚投诉”。 （2）关注后点击菜单内的我要投诉，提交投诉意见即可。 （3）聚投诉注意事项。 目前在聚投诉提交投诉时，可以选择两种方式：个人投诉、集体投诉、联名投诉。 1、个人投诉，是指个人针对自己遭遇的问题，在聚投诉提交的投诉帖。 2、集体投诉，是指网友为群体性的维权而发起的集体投诉专题。 温馨提醒：不仅仅是个人可以发起投诉，还可以委托律师、专家、媒体记者身份进行维权。 3、联名投诉：别人发起的集体投诉专题发布后，其他相关网友可以依据该专题，参与联名投诉，需要提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息。 4、聚投诉处置时间 目前聚投诉根据被投诉方的不同，有公开与不公开两种方式，绝大多数是公开的。如果被投诉方是“7天内解决投诉承诺”的商家，24小时回复后，7天内不公开处置，超过24小时未响应，该投诉帖将自动公开，7天内未合理解决，投诉人有权选择是否公开。 其他投诉办法 1、专门的投诉平台：网贷投诉中心 第一步： 开启微信点击右上角“+”号，添加朋友，公众号，输入：网贷投诉中心。 第二步：点击曝光台、在线投诉，进行反馈问题。 2、媒体平台：现在，许多媒体都“接受”投诉。 当然，媒体平台也希望借此获得流量和曝率。 也就是说，申诉应具有影响力大，受害者多的特点。 这样就有更多的成功机会。 当然，某些媒体平台在支付费用后会“帮助”曝光。 如果您自己有平台，或者周围有人，则可以在发布后进行传播。 3、其他：现在许多在线借贷平台都具有官方沟通渠道。用户可以直接联系客户服务部门或投诉部门进行投诉，因为某些不合理的在线借贷行为是由个人员工或本地商店造成的。 总部或客户服务部门很有效，您可以在另一方的官方博客或官方微型帐户上发表评论。出于影响方面的考虑，它可能被接受。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容： 一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。 二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。 三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 法律依据： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。 同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。 |
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