| 问题 | 收到货物后如何退款？ |
| 释义 | 淘宝购物中，签收后仍可申请退款，但需在七天内且承担运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可退货、要求更换或修理不符合质量要求的商品。若快递显示已签收但未收到货物，可联系快递公司核实签收人和动向。如确认未找到快递，可在淘宝网页上发起物流投诉，并耐心等待物流公司处理。如有需要，可及时申请退款。 法律分析 一、签收了还能申请退款吗 1、签收了还能申请退款。一般淘宝上购买的产品都支持七天无理由退货的，所以即使是签收了，但是只要没超过七天还是可以退的，但是此时运费需要由本人进行承担。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 二、我的快递已显示已签收但是都没收到货怎么办 1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。 2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。 3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉(原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。 4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。 结语 在购物过程中，如果您签收了商品但仍希望退款，一般情况下，淘宝上购买的产品都支持七天无理由退货。即使您已经签收了商品，只要在七天内，您仍然可以申请退款。然而，请注意，此时运费将由您承担。法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求经营者退货、更换、修理等义务，经营者应承担必要的运输费用。如果您的快递显示已签收但您未收到货物，您可以通过快递单号联系快递公司或快递员，与卖家核实情况。如果确认仍未找到快递，您可以在淘宝网页上找到该订单，在物流详情页点击物流投诉发起投诉。物流公司将在48小时内回访并处理您的问题。如有需要，您也可以及时申请退款。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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