| 问题 | 酒店不给退房是否违法 |
| 释义 | 一、酒店不给退房是否违法 1、酒店不给退房是违法的。如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出不予退款的要求。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 二、酒店的退房流程有哪些 酒店的退房流程如下： 1、所有行李带出； 2、交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人； 3、前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台； 4、如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。 |
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