| 问题 | 课外班退费问题应向哪个部门咨询？ |
| 释义 | 培训班不退费应向消费者协会投诉。学员有权选择放弃学习，合同中规定不能退费是“霸王条款”。学员可提供缴费依据和书面材料，协调退费事宜。消费者投诉是为解决消费权益争议的行为。 法律分析 培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 拓展延伸 如何咨询课外班退费问题？ 如果您需要咨询课外班退费问题，可以按照以下步骤进行： 首先，确定您所参加的课外班的管理部门或机构。这可能是学校、培训机构或其他相关机构。 其次，联系该部门或机构的负责人或相关工作人员。您可以通过电话、电子邮件或面对面的方式与他们取得联系。 在与他们交流时，明确表达您的退费问题，并提供相关的细节和证据，例如报名表、收据或合同等。 向他们询问退费的具体政策和程序。了解退费的条件、期限以及可能需要提供的文件或证明。 遵循他们提供的退费流程，并按照要求提交必要的文件和信息。 在整个退费过程中，保持与该部门或机构的沟通，并及时跟进退费进展。 请注意，不同的课外班和机构可能有不同的退费政策和程序，因此确保您与相关部门进行详细的沟通和了解。 结语 如果您对课外班退费问题有咨询，可以按以下步骤进行：首先确定所参加的课外班的管理部门或机构；其次联系负责人或相关工作人员，明确表达退费问题并提供相关细节和证据；向他们了解退费政策和程序，包括条件、期限和所需文件；遵循退费流程，按要求提交必要文件和信息；保持与该部门或机构的沟通，并及时跟进退费进展。注意不同课外班和机构可能有不同退费政策和程序，确保与相关部门详细沟通和了解。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一百二十八条法律对未成年人、老年人、残疾人、妇女、消费者等的民事权利保护有特别规定的，依照其规定。 第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 |
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