| 问题 | 信用卡逾期：外访人员来家中是否合法？ |
| 释义 | 信用卡逾期可能会引发银行委托第三方公司上门催收，这在法律上是合法的。银行选择上门催收的标准是逾期金额超过5000元。催收流程包括调查个人信息并派人上门催收，甚至可能找到欠款人的亲戚朋友。欠款人应保护自己，录音录像作为证据投诉催收人员，同时保持良好沟通态度并协商还款计划。还款时应避免直接转给催收人员，而是存入信用卡进行还款。 法律分析 一、信用卡逾期有外访人员来家合法吗 一般情况下来说信用卡逾期以后，外访人员不会到家。但是也是存在这种情况的，那么这也不能够说是违法的，因为毕竟我们欠了银行的钱，银行上门催收也是合理的。银行一般在选择上门催收的时候都会委托第三方公司，主要的目的是希望欠款人能够感受到压力，从而还款。 但是因为上门催收需要支付一定的成本，所以对于金额不大的债务，银行一般都不会让外访人员来家。但是逾期的金额超过了5000元，就很有可能会遇到外访人员上门的情况。 二、信用卡逾期上门催收流程是什么 当银行在短信催收电话催收都没有取得效果以后，就会选择上门催收。 首先银行会把欠款人的个人信息调查清楚，比如欠款人的住宅地址以及户籍所在地。然后银行就会把欠款人的信息提交给第三方公司，让第三方公司派人上门进行催收。 如果催收人员根据银行提供的个人信息，没有找到欠款人催收人员可能就会找到欠款人的亲戚朋友，从而影响到欠款人的生活和工作。 总的来说银行之所以会选择上门催收的方式，还是因为持卡人没有还款的意愿，并且欠的钱太多，所以银行才会选择这样不友好的方式。 三、信用卡逾期上门催收怎么办 当我们遇到了上门催收的时候，我们一定要注意保护自己，我们可以全程录音录像，一旦发现催收人员对我们进行辱骂或者是暴力的行为，我们就可以把这段录像当做证据去投诉他们。 但是毕竟我们是欠款人，所以我们要保持良好的沟通态度，我们可以告诉催收人员，自己并不是恶意逾期，的确是目前经济非常困难才无法还款。我们可以跟催收人员去协商还款，只要能够证明自己有还款的意愿，以及目前有稳定的收入能够还上款，催收人员都不会太为难大家。 但是大家要注意，我们在还款的时候不能够把钱直接转给催收人员，因为催收人员一般都是银行委托的，并不是银行的工作人员，所以转给他们会有风险，我们可以把钱存在信用卡里面还款，这样未来也不会出现纷争。 结语 信用卡逾期有外访人员上门催收的情况并不违法，因为逾期欠款是合理的催收行为。银行通常会委托第三方公司进行上门催收，以增加还款压力。对于较小金额的债务，一般不会派遣外访人员上门，但逾期金额超过5000元时可能会发生。上门催收是当短信和电话催收效果不佳时的最后手段。在面对上门催收时，我们应注意保护自己的权益，可以全程录音录像作为证据，并保持良好的沟通态度，表明自己的还款意愿和经济困难情况。然而，在还款时不要直接转账给催收人员，而是通过信用卡渠道进行还款，以避免风险和纷争。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。 个性化分期还款协议的内容应当至少包括： （一）欠款余额、结构、币种； （二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额； （三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用； （四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺； （五）双方的权利义务和违约责任； （六）与还款有关的其他事项。 双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第八章 附 则 第一百一十三条 本办法颁布之前制定的相关信用卡管理规定与本办法不一致的，以本办法为准。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第六章 业务风险管理 第九十八条 发卡银行应当严格执行资本充足率监管要求，将未使用的信用卡授信额度，纳入承诺项目中的“其他承诺”子项计算表外加权风险资产，适用50%的信用转换系数和根据信用卡交易主体确定的相应风险权重。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。