| 问题 | 物业公司应尽义务有哪些 |
| 释义 | 物业公司应尽义务如下： 1、确保消防设施设备完好并处于设计功能状态； 2、消防设施设备故障或损坏时应及时报修； 3、消防管理应制定应急处理预案，应急预案应定期演练； 4、大堂岗、大门岗、机房、消防控制室应配置一定数量的灭火器； 5、消防器材应进行每月检查、维护和统计； 6、消防知识普及、宣传和教育； 7、消防设施设备及其它消防工作检查； 8、消防部门未到场之前，实施消防应急预案； 9、火灾时，配合消防部门实施灭火扑救。 物业公司投诉方式如下： 1、如果业主需要投诉，可以直接拨打房管部门的电话进行投诉。投诉物业之前，还需要做好相关的准备工作，尽量以书面形式提交上去，并陈述事实。最好准备照片作为佐证，不要以口头的形式递交； 2、如果你所提供的投诉意见是符合事实的，对于物业公司不作为或者影响了居民的切身利益的行为，都会进行管理处罚； 3、另外我们也要结合物业管理合同具体的内容，列出是哪一条没有做到，就能够提高投诉成功概率； 4、如果是通过打电话，也需要分具体的情况。如果是因为收费的问题，可以直接拨打12358，它是针对价格监管平台举报的电话。当然之前，也可以先通过物业公司的经理，先进行沟通协商，不要把矛盾扩大化。 综上所述，物业公司是属于服务型公司，其主要职责是通过对物业的管理和提供的多种服务，为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。 【法律依据】： 《中华人民共和国消防法》第五条 任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。 第六条 各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育，提高公民的消防安全意识。 机关、团体、企业、事业等单位，应当加强对本单位人员的消防宣传教育。 第十五条 公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。 公安机关消防机构应当自受理申请之日起十个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行消防安全检查。未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业。 第十六条 机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责： （一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案； （二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效； （三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查； （四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准； （五）组织防火检查，及时消除火灾隐患； （六）组织进行有针对性的消防演练； （七）法律、法规规定的其他消防安全职责。 单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。 第十八条 同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。 住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。 第二十八条 任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。 第二十九条 负责公共消防设施维护管理的单位，应当保持消防供水、消防通信、消防车通道等公共消防设施的完好有效。在修建道路以及停电、停水、截断通信线路时有可能影响消防队灭火救援的，有关单位必须事先通知当地公安机关消防机构。 第四十四条 任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。 人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即组织、引导在场人员疏散。 任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。 消防队接到火警，必须立即赶赴火灾现场，救助遇险人员，排除险情，扑灭火灾。 |
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