| 问题 | 广东正和消保中心投诉有用吗 |
| 释义 | 有，正和消保中心是广东银行业保险业第一个以消费者权益保护为主要职责的民办非企业组织。正和消保中心的登记管理机关是广东省民政厅，业务主管单位是中国银行保险监督管理委员会广东监管局，正和消保中心接受登记管理机关、业务主管单位和其他职能部门的监督管理。正和消保中心的业务范围是调解银行业保险业消费者投诉、纠纷、宣传教育、咨询服务、人才培养、合作交流、理论研究（涉及法律法规规章规定须经批准的事项，依法经批准后方可开展）。 正和消保中心的宗旨是遵守法律、法规和国家政策，践行社会主义核心价值观，遵守社会道德风尚。依法维护银行业保险业消费者和银行保险机构双方合法权益，化解银行业保险业消费纠纷，提升银行业保险业服务水平。正和消保中心设有服务专线，同时开通官方网站、微信小程序、来信、来访等多种渠道，全面接收消费者消费咨询，转办关于辖内银行保险机构的消费投诉。正和消保中心与各银行保险机构之间建立投诉事项快速转办、纠纷处理绿色通道等工作机制，为消费者与银行保险机构搭建平等交流协商的平台，帮助消费者和银行保险机构公平公正解决纠纷，保护消费者合法权益。 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 法律依据： 《消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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