| 问题 | 快递员提前签收违规吗 |
| 释义 | 快递员提前签收一般是违规的。快递必须由收件人本人签收，如果本人不方便签收，也须由本人指定某人签收，否则其他任何人签收都是不合法的。快递员私自签收违反是违反法律规定的，同时还涉嫌侵权。快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于违约行为。 代收行为在法律上相当于代理，代理必须经消费者本人授权，如果未经消费者同意，快递员擅自代收快递，消费者可以投诉，代收快递员回受到相应的处罚，如果货物损毁或丢失，可以向快递公司索赔。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。消费者可以通过以下四种渠道维权。首先，各快递公司有官方客服电话，消费者可直接向快递公司投诉。其次通过邮政业申诉中心投诉。还可以拨打政府热线或拨打消费者协会电话。 法律依据：《中华人民共和国邮政法》第三十五条 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。 除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息。 第三十六条 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，公安机关、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留有关邮件，并可以要求邮政企业提供相关用户使用邮政服务的信息。邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密。 |
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