| 释义 |
暖气不热可以打12315投诉用户和供热企业的关系符合商品买卖关系，同样适用“消费者权益保护法”。既然热是商品，双方又构成合同关系，就应该共同遵守契约。供热企业作为商家如违反供热合同约定，用户作为消费者理应向各级消协和工商部门投诉。在设备正常情况下，同一层楼左右两户居民家中出现供暖温度不同的情况，这与房间在楼层中的位置有关系。此外，新楼空置率高，也会影响供热效果。如果3次抽查均低于16℃，处理后温度还不能达标的，可与住户协商减免取暖费。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第七百零三条
租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。
第七百零四条租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。
第七百零五条 租赁期限不得超过二十年。超过二十年的，超过部分无效。
租赁期限届满，当事人可以续订租赁合同；但是，约定的租赁期限自续订之日起不得超过二十年。
第七百零六条 当事人未依照法律、行政法规规定办理租赁合同登记备案手续的，不影响合同的效力。
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