| 问题 | 承诺赠品未送达是否违法？ |
| 释义 | 商家承诺的赠品未送达将被视为违法行为,商家有义务向消费者提供赔偿并接受相关行政部门的处罚。根据《消费者权益保护法》,商家在消费者交易过程中必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。如果消费者对婚纱照不满意,可以与商家协商解决。如果协商不成,消费者可以按照相关法律法规维权。具体条文包括《民法典》和《消费者权益保护法》。 法律分析 商家承诺的赠品若实际上未予赠送，将被视为违法行为；商家有义务向消费者提供赔偿并接受相关行政部门的处罚。《消费者权益保护法》要求商家在消费者交易过程中，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 一、婚纱照不满意能退钱吗 男女结婚的时候，往往会选择摄影楼拍摄一套婚纱照留作永久的纪念。但是如果对拍摄的婚纱照不满意是否能要求影楼退钱呢?如果摄影楼确有违约行为的，比如有承诺未兑现，那么可以根据对方违约的情节，依合同约定要求影楼退钱、重拍、支付违约金等。所以是否能退钱，关键看影楼是否有违约行为及合同的约定。此外，根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向物价局等有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。因此依据我国消费者权益保护法的规定，消费者对婚纱照不满意的，可以和商家协商解决，如果协商不成的可按照上述方式维权。 二、网络消费者网络上如何进行公平交易 保障网络消费者的公平交易权可以通过立法等方式进行，包括《民法典》、《消费者权益保护法》的相关规定，具体条文如下：消费者享有公平交易的权利；消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 结语 商家承诺的赠品若实际上未予赠送，将被视为违法行为；商家有义务向消费者提供赔偿并接受相关行政部门的处罚。《消费者权益保护法》要求商家在消费者交易过程中，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此，消费者在购买商品或接受服务时，应该了解商家的承诺，如果商家违约，消费者可以通过合法途径维护自己的权益。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 |
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