| 问题 | 网购火车票退票时间有限制吗 |
| 释义 | 必须要在开车前才能办理退票，一般最晚不晚于开车前30分钟。 开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。 一、网购火车票如何办理退票？ (一)通过火车站买火车票，如何退票？ 在火车站买了实名制火车票后，只需要携带火车票及身份证原件到火车站窗口就可以退票了。通常，每个火车站都会设有专门的退票窗口，旅客办理起来很是方便。另外，您不仅可以在乘车站办理退票，也可以在全国的任意一个火车站办理退票。(值得注意的是，如果您的车票是发车后改签的车票，那么是不可以办理退票的。) (二)通过代售点买火车票，如何退票？ 旅客在代售点买票之后，如果要退票就只能到火车站窗口办理了，具体方法和第一种情况相同。因为火车票代售点是不办理车票退票业务的，您只能临近的火车站办理。 (三)通过电话买火车票，如何退票？ 通过电话买火车票，后来需要退票的，可以分为以下2种情况： 1、电话订火车票还未取票的，这时您可以拨打电话取消您的订单，如果您不取消订单直接视为退票，这可能会记入您的信用档案。所以建议旅客拨打电话取消订单。 2、电话订火车票后已经取票的，这时您需要携带火车票及个人有效身份证原件到火车站办理，同样是可以在任意一个火车站申请退票。 (四)通过互联网买火车票，如何退票？ 1、首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入页面。 2、购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮 3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮 4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理！，同时系统会发送邮件到您的邮箱。 |
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