| 问题 | 是否需要本人亲自到场？ |
| 释义 | 存折挂失需本人办理，但部分银行可委托他人代办，需提供代办人和存款人的实名证件。若实名证件丢失，可凭有效身份证件或证明办理。存款人死亡后，继承人需向公证处申请继承权证明书，储蓄机构凭证明办理过户或支付手续。 法律分析 一般处理规定，客户办理存折挂失，原则上必须由本人办理，需提供有关帐户信息、本人的实名证件。 但部分地区部分银行出于人性化考虑，可以委托他人代办挂失，代办挂失的还需同时提供代办人和存款人的实名证件。 若实名证件己丢失的，客户可凭本人其它有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理，最终处理方式需以当地网点为准。 《储蓄管理条例》的若干规定第四十条第（一）款解释：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取这项存款，应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。 拓展延伸 参与者是否可以委托他人代替到场？ 是的，参与者可以委托他人代替到场。根据相关法律规定和合同条款，除非有特殊约定要求本人亲自到场，否则一般情况下，参与者可以通过书面委托或授权他人代替到场。委托代表必须具备合法资格和适当的授权文件，以确保代表参与者的合法权益。在委托代表到场时，参与者应确保代表具备足够的了解和能力，能够代表其意愿和执行相关事务。然而，需要注意的是，一些特殊场合或特定法律程序可能要求本人亲自到场，因此在具体情况下，参与者应仔细阅读相关法律文件和合同条款，以确定是否可以委托他人代替到场。 结语 根据《储蓄管理条例》和相关法律规定，一般情况下，客户办理存折挂失必须本人到场，并提供相关账户信息和实名证件。然而，出于人性化考虑，部分地区的部分银行允许委托他人代办挂失，但代办人和存款人都需提供实名证件。若实名证件丢失，客户可凭其他有效身份证件或原证件发证机关的书面证明办理，具体处理方式以当地网点规定为准。关于存款人死亡后的继承问题，合法继承人需向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，以证明身份和提取存款。在一般情况下，参与者可以委托他人代替到场，但具体情况需根据法律文件和合同条款确定。 法律依据 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第三章对存款人的保护第二十九条商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。 对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章发卡业务管理第三十四条发卡银行应当建立信用卡卡片管理制度，明确卡片、密码、函件、信封、制卡文件以及相关工作人员操作密码的生成、交接、保管、保密、使用监控、检查等环节的管理职责和操作规程，防范重大风险事故的发生。 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第三章对存款人的保护第三十条对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。 |
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