| 问题 | 医疗纠纷该如何预防？ |
| 释义 | 这样预防和处理医疗纠纷： 1、加强医院自律管理，增强医务人员的工作责任心和社会风险意识，提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。 2、要实施医疗护理技术操作的科学化管理，做到医疗工作的系统化、制度化、标准化、规范化和科学化。 3、改变过去的闭门办医模式，不断向人民群众宣传普及医学科学知识。 一、医院遇到医疗纠纷怎样处理 医院遇到医疗纠纷处理如下： 1、在发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借； 2、当患者死亡后发生医疗纠纷时，主管医生或值班医生必须与上级医生明确提出是否进行尸检48在小时内完成，并在病程记录中完整记录家属是否同意尸检的意见，请家属签字； 3、患者家属提出封存复印病历时，正常工作时间报医教部，非正常工作时间报总值班。封存操作病历应由医务人员陪同家属复印。客观病历患者家属可以复印，主观病历患者家属不能复印； 4、在解决医疗纠纷时，科室未能与病人合作／当家庭成员达成协议时，由医疗教育部和治安办公室接待并继续解决。 二、医疗纠纷与医疗事故的区别是怎样的 医疗纠纷与医疗事故的区别为： 1.医疗纠纷，涵盖了医疗事故、医疗差错、医疗意外、并发症和产品质量、疾病自然转归等，而医疗事故是主要构成部分； 2.医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 三、正规医院的投诉信应该怎么写 一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。医院投诉办公室职责一、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。二、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。三、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。四、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。五、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。六、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。七、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。 【本文关联的相关法律依据】 《医疗事故处理条例》第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 第四十七条 双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。 |
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