| 问题 | 银行纠纷案件怎么处理 |
| 释义 | 正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。最后可以选择提起诉讼。总之，遇到问题向银监会投诉，可能不是一种便捷的方法，但只要是在正规渠道购买的正规产品，还是一种相对有效的方法。 一、不良征信记录如何消除 1、及时还款，形成新的良好记录； 这种方法适用于信用卡逾期，持卡人及时将欠款还清，此后保持良好的还款习惯，这样不好的记录将被好的记录覆盖，从而形成新的、好的信用记录。 2、对征信中心（分中心）提出异议； 如果个人对信用记录有异议，可携带本人有效身份证，向当地央行征信中心提出异议申请，待央行核实确实存在错误的，则会根据调查结果给予修正。 3、对放贷机构（银行）提出异议； 如果是因银行原因造成个人信用记录不良，应提供相关证据及时与“涉事”银行联系，并要求其将不良记录消除。 若是对异议处理结果不满意，还可以通过以下三种方式维护自己的权益： 1、声明：可以向征信中心申请在信用报告中添加本人声明，说明情况； 2、投诉：向当地人民银行征信管理部门或者金融消费者权益保护部门投诉，按照正常的工作流程会在30日内收到反馈； 3、诉讼：可以向有管辖权的法院起诉，通过司法程序解决个人诉求。 二、贷款买房时发生纠纷怎么办？ 从现状看，不少按揭购房者处置购房纠纷的方式是，在与开发商交涉无果后，往往会采取停付供楼款的办法，以表示不满，其实这是一种最不恰当的方式，也是一种违约行为。因为，其一，购房合同与借款合同不是同一个合同；其二，按揭买房是购房者因资金不足、用所购房产作抵押向银行提出贷款申请，银行根据贷款人的专门用途发放贷款，用于解决购房者的资金不足；其三，按揭买房后银行与购房者(借款人)三者间的关系是一种借贷关系，借款人应按借款合同之规定按期偿还贷款本息，若借款人不履行合同，根据合同约定，借款人连续6个月以上还未还借款的，贷款银行可视其丧失还款能力并可行使起诉权，直至处分抵押房屋以偿付所欠的贷款本息。 因此，个人实施贷款买房后，期间不论是出现购房纠纷、还是其他原因，切不可采取拒还或拖欠银行贷款的方式，否则购房者的损失将会更大。 遇到购房或质量纠纷时，正确的处理方式是首先找开发商交涉，如开发商置之不理或处理不当时，再通过三种途径来保护自己的合法权益：一是向当地质监站投诉；二是向消费者协会投诉；三是向人民法院起诉。 |
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