问题 | 我国处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序有哪些? |
释义 | 法律分析:发生医疗纠纷后,应当立即启动应急处置预案,采取下列应急控制措施,防止事态进一步扩大:1、在接到医务科的通知后,各相关部门按职责和纠纷风险级别处置要求及时赶赴现场。2、业务部门工作人员应当立即进行初步调查、核实,有关情况如实向医院领导,组织相关医务人员采取有效措施,避免或减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大;接待患方人员,向家属通报和解释相关情况。3、在医患双方共同在场的情况下,业务部按《医疗事故处理条例》规定封存和启封现场实物及相关病历资料。4、患者在医疗机构内死亡的,医务科应按规定建议家属将尸体移放殡仪馆。医患双方不能确定死因或死因有异议的,建议患方按规定申请尸检。法律依据:《医疗事故处理条例》第十一条 在医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,及时解答其咨询;但是,应当避免对患者产生不利后果。第十二条 医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预案,预防医疗事故的发生,减轻医疗事故的损害。第十四条 发生医疗事故的,医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。 发生下列重大医疗过失行为的,医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告: (一)导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故; (二)导致3人以上人身损害后果; (三)国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。 医疗纠纷种类及处理方法有哪些 医疗纠纷的处理方法主要有以下几种: 1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。 2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。 3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或 医疗事故 鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。 医疗纠纷的预防及解决有哪些 1、目前,医疗技术手段越来越先进,但医疗纠纷也越来越多,有的人在保障自身身体健康的同时,医院门口拉横幅,喊口号,遇难家属哭天喊地的场景你是否也见过,这些纠纷就在我们身边。 2、患者或家属怀疑医院医疗行为不当时,应根据情况作出不同的处理: (1)若患者在门诊或急诊就医,应当保存门诊病历以及各种检查报告单、交费票据等一切能反映诊疗情况的资料; (2)对于已经出院的患者,应当复印其住院病历,如患者自己不知应该复印什么内容,可以要求医院把病历中的所有内容全部复印,患者也可以先找律师咨询,由律师指导其复印哪些内容; (3)如果患者怀疑药物有问题,可以封存药品、包装等,及时保全证据,如医院不配合时,患者也可寻求律师的帮助,在律师的指导下封存药品等; (4)如果患者死亡,让医生尽快完成病历书写、归档,然后复印病历;这时,如果患者担心医院会修改病历,可以先行封存已有病历,剩余部分等医生制作完成后再复印。 (5)如果家属认为医院的死因与造成患者死亡的真正原因不符,应尽量进行尸体解剖,患者可以聘请律师参与和见证尸体解剖的过程。 医疗纠纷处理需要哪些手续及材料 医疗纠纷处理需要经过以下流程:1、医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,达成一致后应当签署书面和解协议书;2、申请医疗纠纷调解的,应当以书面形式提出,调解达成一致的,应当制作调解协议书;3、当事人提起诉讼的,应当递交起诉状,经人民法院依法判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条法律依据:《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。第四十三条发生医疗纠纷,当事人协商、调解不成的,可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。 医疗纠纷处理预案是什么 患者可以在医院内和解、也可以到医调委去调解,还可以去法院起诉。这实际上涉及医疗纠纷处理的三种方式:和解、调解和诉讼。1、可以要求医院当事科室或当事医生,说明、解释病情,了解医院对患者整个诊疗过程,为将来诉讼或调解做好准备。2、调解,这里主要指在医疗调解委员会的主持下,双方基于自愿进行的处理。同样此种纠纷解决方式,同样受到赔偿金额的限制,双方分歧争议较大,患者要求的赔偿金额较高时不适用。3、诉讼是最后途径、也是最权威的解决途径,对争议的处理是一锤定音的,但也是最耗时、耗力的解决方式。 医疗纠纷处理方法及处理途径是怎样的 医疗纠纷处理流程: 1、组织医疗纠纷调查,收集相关资料,了解医患双方的意图。 2、宣传相关法律、法规、规章和医学知识,引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷,防止矛盾激化。 3、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况,并向纠纷双方公布专家意见。 4、调解程序。 5、经调解达成协议的医疗纠纷,按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。 6、经调解未达成协议的医疗纠纷,告知其他解决途径。 7、分析医疗纠纷形成的原因,向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。 8、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。 解决途径: 一、协商。 二、调解。 三、仲裁。 四、向人民法院起诉。 该内容由 冯莹莹律师 和 律说律答 共创回答 |
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