| 问题 | 消费者有哪些权利进行监督 |
| 释义 | 消费者权益保护工作进行得好坏与每一个消费者都有一定的利害关系， 消费者权益保护法的实施关系到每一个消费者的利益， 保护消费者权益不仅是国家的重要职责，也更是消费者自己的任务。 所以，《消法》规定了消费者对于商品和服务以及消费者保护工作有进行监察和督导的权利， 目的就在于更好地保护消费者合法权益，发挥最有效的监督作用。 一、房产欺诈消费者该怎么办 欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。遇到消费欺诈，可以与经营者进行协商，也可以找行政机关投诉，还可以向人民法院起诉。 《民法典》明确规定了受欺诈可以适用《消法》，尤其是对于商品房销售中的欺诈行为的加倍索赔是一个重要的法律依据。根据《民法典》的违约责任原则，一方违约时，另一方只能要求对方赔偿实际损失和预期利益损失，并对此作了限制性规定，而规定可以选用《消法》，则加重了经营者的责任。对消费者来说，当能够证明被欺诈时，可以选择责任形式，既可以适用加倍赔偿，又可以适用合同违约责任，但两种赔偿方式不能并用。尽管如此，消费者选择了加倍赔偿后，并不影响要求对方继续履行合同、赔礼道歉、修理、重作，退货等。 二、向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务。 消费者到餐馆、酒店就餐，购买的标的既包括食物，也包括餐饮企业的服务。而餐饮企业是否提供安全卫生的用餐条件直接关系到消费目的的实现与否。 我国《食品安全法》第二十七条第五款明确规定，“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒。”2000年6月1日起施行的《餐饮业食品卫生管理办法》第二十四条也明确指出：“餐饮用具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准，未经消毒的餐具不得使用。”《消费者权益保护法》第七条则规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。以上条款明确了餐饮企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者的健康安全是其应尽的法定义务。 |
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