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问题 承运人降低服务标准旅客可以请求赔偿吗
释义
    承运人擅自变更运输工具降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,不应当加收票款。
    但如旅客提出退票或减收票款等两个违约责任外的赔偿,承运人则无需承担。
    一、解除客运合同的条件有哪些
    1、因旅客自身原因导致的变更或解除
    旅客运输合同成立后,在合同履行之前,旅客一方因自己的原因不能按照客票记载的时
    间乘坐的,可以在法定或约定的时间内变更或解除合同,即变更客票记载或办理退票手续。此种变更或解除被称为自愿变更或解除。旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
    2、因承运人的原因导致的变更或解除
    因承运人的原因导致的客运合同变更或解除,称为非自愿的变更或解除,主要包括两种情况:
    1、因承运人的迟延运输导致的变更或解除。承运人应当按照客票载明的时间和班次运输
    旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改乘其他班次、变更运输路线以到达目的地或者退票。
    2、承运人擅自变更运输工具引起的合同变更。在客运合同订立后,承运人单方变更运输工具的,应视为一种违约行为。承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,旅客有权要求退票或者减收票款。承运人变更运输工具,提高服务标准的,无权向旅客加收票款。
    
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更新时间:2025/4/1 11:53:17