| 问题 | 老人入住酒店意外摔倒致残,酒店担责吗 |
| 释义 | 1、老人入住酒店，因意外摔伤造成伤残的，酒店是否需要承担责任，要依据实际情况而定： (1)、如果酒店没有履行安全保障义务，例如酒店有积水不及时清理，不设置警醒标示说明地面湿滑等，要承担赔偿责任； (2)、如果酒店履行安全保障义务，不存在过错的，酒店不承担赔偿责任。 2、法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 一、在景区内游玩摔伤，景区有责任赔偿吗 1、关于在旅游景区内游玩受伤景区是否有责任找个话题，首先应该明白旅游经营者的职责所在。旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。 由此可以确定，旅游经营者在游客游玩过程中是要承担安全保障义务的，如果其未尽到相关责任，游客在游玩是摔伤可以向其索赔。 2、那如何证明旅游经营者是否尽了安全保障义务呢？旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示： (1)正确使用相关设施、设备的方法； (2)必要的安全防范和应急措施； (3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备； (4)不适宜参加相关活动的群体； (5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。 3、旅客在游玩是摔伤维权过程中需要注意以下三点： (1)旅行社是否承担责任，要看旅行社对老人摔伤是否负有责任。如果旅行社存在过错(比如提供的设施有缺陷，没有对相关景点可能的危险作出提示等)，则应根据过错程度给予适当赔偿。 (2)受害人虽然年岁较大，但也是完全民事行为能力人，应当对是否存在危险作出判断，因此，即使旅行社有责任，受害人自己的责任也应该是主要的。 (3)当然如果旅行社给游客上有商业保险，可以先要求保险公司支付保险金。保险金不足以弥补损失的，再按照前述责任划分确定各自承担数额。 |
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