| 释义 |
法律分析：
是可以进行投诉的，但是需要注意投诉不是结果，即便是投诉了也只是撮合双方进行联系、协商、提出解决方案。比如说现在有很多投诉平台，有些用户因为支付宝拒绝协商，于是去投诉平台投诉，反而能够取得一定的效果，还有些会通过银保监会等渠道投诉。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
《中华人民共和国人民检察院组织法》第六条 人民检察院依法保障公民对于违法的国家工作人员提出控告的权利，追究侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利的人的法律责任。
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