| 问题 | 维多利是否支持退货？ |
| 释义 | 根据新《消费者权益保护法》，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式下有权在收到商品后七日内无理由退货。然而，实体店退货仍需要遵守“国家三包规定”，即在售出七日内出现性能故障时才可退货。无理由退货指的是消费者在七天冷静期内对商品不满意而退货，退货费用由消费者承担。如果商品有质量问题，则按照三包规定退换货，退货费用由经营者承担。这一规定保护了消费者的权益，但也增加了经营者的负担。实体店退货可与卖家协商。 法律分析 1、这个要看情况。 2、关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。 3、无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由经营者承担了。此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的，消费者有冷静期，对不满意的商品可以退，但如果由此产生的新资费却要经营者承担，无疑也加重了经营者的负担。当然，实体店退货的也可与卖家协商。 拓展延伸 维多利的退货政策如何？ 维多利的退货政策非常简单和灵活。根据我们的政策，如果您购买的商品在收到后有任何质量问题或者不符合您的期望，您可以在购买后的30天内申请退货。退货商品必须保持完好无损，并且附上原始包装和发票。我们会为您提供退款或者换货的选择，具体取决于您的需求和库存情况。请注意，某些特殊商品可能不适用退货政策，例如个性定制商品。如果您对退货政策有任何疑问，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解答。 结语 维多利的退货政策简单灵活，购买后30天内申请退货，商品需保持完好无损，附上原始包装和发票。我们提供退款或换货选择，特殊商品除外。如有疑问，请联系客服团队。 法律依据 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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