| 问题 | 保险事故发生后，投保人应当如何处理？ |
| 释义 | 保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。 一、如何投诉保险公司保险员呢 （一）保险公司投诉： 如果与保险业务员沟通无效，可以直接找保险公司沟通，一般情况下如果确实是业务员的过失，保险公司都会给出合理解决方案。 （二）媒体投诉： 媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力，注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷，但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。 （三）12378电话投诉（推荐）： 如果保险公司坐视不管，消费者可以拨打12378保险消费者投诉．根据要求提交相关的证据，在保监会联系保险公司，帮助消费者解决问题。 保险理赔的法律依据如下： 《保险法》第22，23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人，被保人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质，原因，损失程度有关的的证明和材料。 保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整，应当通知投保人，被保人或受益人补充提供有关的证明和资料。 二、意外险赔需要啥手续 1、投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 2、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，进行核定。 三、交通事故受伤住院流程赔偿是怎样的 1、立案查验 保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。 2、审核证明 保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。 3、核定责任 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。 4、履行赔付 保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。 |
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