| 问题 |
乘公交发生交通事故如何处理？ |
| 释义 |
乘坐公交发生交通事故，可以要求司机和公交公司赔偿包括医疗费在内的一些费用。乘坐公交的，那么当事人与公交公司就签订了运输合同，公交公司就要履行保护乘坐人安全的义务，在发生事故时，就需要赔偿乘坐人的损失。
一、急刹车乘客受伤如何认定责任？
急刹车乘客受伤由客运公司或者公交公司承担责任。因为客车或者公交车作为承运人，有义务将消费者安全运输至目的地，由于公交司机在驾驶车辆过程中，没有采取安全有效的方式驾驶车辆，致使车辆紧急制动，导致消费者身体受到损伤，故消费者的损伤与司机的行为存在因果关系。由于司机是公司的驾驶员，事故发生在公交车运营期间，因此应当由用人单位承担侵权责任。
二、苏州公交卡优惠政策
持市民卡（免费卡除外）或江苏交通一卡通卡，刷卡乘坐苏市区常规公交、轨道交通、有轨电车时，本次刷卡与前次刷卡间隔90分钟内，本次刷卡基础票价最高减2元，剩余支付票价享受对应卡种刷卡优惠。连续两次轨道交通刷卡不享受换乘优惠。
三、公交车到站不停可以投诉吗
可以投诉。
投诉方法：1、向本地城市热线举报：乘坐公交车时，遇到司机到站不停的情况，可以向本地城市热线的“投诉直通车”举报。需要事先记下汽车牌照的号码，公交线路和时间等等。2、通过政府网站举报：每个城市的政府网站都有举报信箱，可以在线举报。一般在“政民互动”或者市长信箱之类的地方，留下的举报信就可以等待消息了，肯定都会得到答复的。3、向公交客服部门投诉：每一个城市的公交公司都有客户电话，不清楚具体的电话，可以打114查询，再进行投诉就可以了。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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