| 释义 |
一、火车晚点找谁投诉
1、火车晚点可以找消费者协议、铁路局投诉，也可拨打消费者申诉举报热点12315电话向消协投诉。铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议，乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，企业有按时送旅客到达的义务，乘客有权利投诉索要赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十条
铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
二、火车晚点解决办法有哪些
1、火车晚点后，可以选择改签，改签是不需要钱的，可以改签到当天的其他车；
2、要是想要退票，退票原本是要收钱的，但晚点属于特殊情况，退票全额退款，可以在退票之后，再重新购票。
3、选择继续等车的，但是火车晚点的时间是不确定的。
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