| 问题 | 亚马逊知识产权投诉应该怎么恢复？ |
| 释义 | 利侵权的解决方案：首先查清楚版权方的身份信息、专利信息（专利号）、有无自己向亚马逊申诉解决之可能，找出专利侵权原因，是产品开发没有核对产品专利问题还是销售上架审核不仔细，既然专利侵权了，是否有类似产品有侵权的风险，专利侵权产品及其同类产品， 如果FBA库存特别多，如何解决这个问题？ 用另外一共账号去销售，不要去跟卖。以自发货的形式卖，然后补一批货到FBA仓库，用最快的物流方式，比如补一箱的货过去，FBA开起来，FBA入仓以后，然后自动广告开起来，然后自发货跟卖违规站点链接，然后以低价形式，比如五折，然后FBA的价格正常价格调高，超出正常值。然后后台把物品所在地（itemlocation）设置成美国当地发货，设置好时效性。发货的时候跟踪号，A店铺的跟踪号填到B账号，不会关联账号。 专利侵权一般亚马逊不会误判，遇到侵权，需要卖家以最快速度、最积极态度联系版权方，说明侵权发生的原因，以及你为了规避再次侵权所做的努力，多联系几次，看对方态度如何，如有回复你的邮件，态度可以，说明有戏，最好让投诉方撤销投诉，可以说你是大学生刚刚开始做亚马逊，承诺以后不再卖这个产品。或者跟投诉方说，我们现在货只有几十个，是否可以让投诉方让我们把这些剩余库存清理掉，比如半价清货。 发邮件的时候很容易到对方的垃圾箱，尽量用海外的邮箱发。可以多尝试用多个软件去发邮件信息。把自己店铺的名称、产品信息发给投诉方。 如果你查了专利信息之后发现专利信息有漏洞，比如你查到专利侵权的专利点是A，你的产品虽然A的专利有相似之处，但是并不完全相同，这个时候，你可以拿产品跟对方专利信息仔细对比，拍照、做文件呈现给亚马逊，并且陈诉所有专利不同的点，然后等待亚马逊的判断和回复。但是很难成功。 不管是亚马逊还是版权方，都联系过了，视对方回复情况进行下一步动作，以求对账号伤害最低，一般说，版权方不理你，即使文字功底和诚恳程度再好，申诉成功可能性小。 总结：不要用邮件的模板申诉，自己组织语言；态度方案诚恳；发邮件邮箱用国外邮箱。 法律依据：《电子商务法》第四十一条规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。第四十二条到第四十五条明确列明知识产权权利人投诉的方式及平台应遵循的处理流程，简而言之即权利人通知平台——平台收到通知应立即采取必要措施并转达经营者——经营者收到通知可以出具不侵权声明——平台收到声明转达权利人，若15日内未收到权利人起诉的通知则终止所采取的措施。 |
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