| 问题 | 在微信业务哪里买东西，买了很久，现在还没发货，也不退款 |
| 释义 | 转转平台介入处理规则明确规定，卖家应在约定的发货时间内发货，若超过约定时间或买家申请退款时尚未发货，卖家需征得买家同意后再发货。若卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品，相关费用及商品损毁风险由卖家承担，支持买家退货退款。因此，如果超过规定的时间未发货，买家可以申请退款。 法律分析 如果超过规定的时间未发货，可以申请退款。 根据法律依据：《转转平台介入处理规则》 第四十五条卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。 第四十七条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的，从其规定。 扩展资料 根据《转转平台介入处理规则》 第五十一条卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。 第五十二条卖家违反“发货规范”，除本规则另有说明外，支持买家退货退款。 参考资料来源： 转转-转转平台介入处理规则 拓展延伸 微信商城购买商品遇到发货延迟，如何妥善处理？ 当在微信商城购买商品后遇到发货延迟时，您可以采取以下措施来妥善处理这种情况。首先，及时与卖家取得联系，了解具体原因和预计发货时间。如果卖家没有提供满意的解释或拖延时间过长，您可以考虑申请退款。在与卖家沟通时，保持礼貌和耐心，并保留所有相关的聊天记录和交易凭证作为证据。如果退款申请被拒绝，您可以向微信客服投诉，并提供详细的情况说明和证据。同时，也可以考虑在微信商城的评价中提及您的经历，以提醒其他买家注意该卖家的服务质量。最重要的是，保持理性和冷静，寻求合法途径解决问题，确保自身权益得到保护。 结语 根据《转转平台介入处理规则》，如果卖家未在规定时间内发货，买家可以申请退款。卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应征得买家同意后再发货。卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，相关费用及商品损毁或灭失风险由卖家承担，交易作退款处理。如果遇到发货延迟，买家应及时与卖家沟通，保留聊天记录和交易凭证作为证据。如退款申请被拒绝，可向微信客服投诉并提供详细情况和证据。同时，在评价中提及经历以提醒其他买家注意卖家服务质量，保护自身权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。 |
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