| 问题 | 疫情不能发货订单逾期应该怎么办？ |
| 释义 | 疫情原因可能出现部分企业停工停产的情况，商家如RTS订单不能按时发货（发货时间在疫情影响之后）导致逾期发货，阿里客户经理可以协助大家申请因疫情不可抗力的豁免逾期。 一般需要提供以下文件（三者选其一提供即可）： ·贸促会提供的（新冠疫情事实性证明）； ·物流承运商公告（邮件）证实受疫情影响，延迟发货的公告、仓库通知等； ·当地政府、社区等要求延迟办公的公告，公函等； 同时还需要你和买家充分沟通过该情况，并提供获得买家同意但最终没有配合修改发货时间的相关聊天截图（阿里卖家旺旺聊天/邮件沟通记录，需能看到买卖家账号ID/邮箱号） 并且需要在逾期后，再和阿里客户经理进行反馈哦 非直接下单品订单由于疫情影响，无法按约定时间发货 为更好地维护店铺与买家的客情关系，我们建议你主动联系买家友好协商延长发货时间，并在线修改信保订单约定发货时间。 非直接下单品订单的发货时间由于是买卖双方协商，如确需延迟发货是否有时间限制呢？ 受疫情影响的非直接下单品订单的发货时间由买卖双方协商，如需修改信保订单发货信息，请第一时间联系买家沟通并修改订单发货时间（关于延长发货期的操作请点击），建议延迟发货最长不超过收款后的180天。 总结：可以申请延期，但只能适用于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员等，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。 法律依据：《关于全力保障疫情防控物资运输服务的通知》第一条要求规范有序做好疫情防控物资运输服务，确保“绿色通道”运转顺畅有序，同时，有效加强运输服务人员的安全防护，做好应急运力准备。 |
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