| 释义 |
应当先到驾校相关部门投诉，尽量与驾校先进行沟通。 如果对退费数额不满意或无法得到退费，可以与当地交通局运管处驾校主管部门投诉，投诉电话12328。 投诉驾校可以找交通管理局，也可以拨打“12328”, “12328”是全国统一的交通运输社会公益性服务监督电话，主要功能是对交通运输行业的监督、投诉举报、咨询服务等。若是投诉举收费问题，还可以拨打“12315” 消费者投诉举报专线电话，专门受理消费者投诉举报。
在驾校相关部门投诉得不到回应或是解决时，应到市车管所投诉。要在与驾校协商无果的情况下再进行这项操作。若是直接跳过驾校相关部门进行投诉的话，会让驾校认为学员不愿与驾校沟通，会影响学员今后的学车。
法律依据：
《机动车驾驶证申领和使用规定》 第五十四条
直辖市、设区的市或者相当于同级的公安机关交通管理部门发现驾驶培训机构及其教练员存在缩短培训学时、减少培训项目以及贿赂考试员、以承诺考试合格等名义向学员索取财物、参与违规办理驾驶证或者考试舞弊行为的，应当通报培训主管部门，并向社会公布。
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