| 问题 | 快递迟迟不到是否可以要求赔偿 |
| 释义 | 快递迟迟不到可以要求赔偿。 若快递公司送件延时超过承诺时间导致本人收货晚，但是不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况，例如交通管制、恶劣天气、商家自身原因等，属于非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时，同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 快递未按时送达的赔偿如下： 1、依据寄送快递时的赔偿协议条款上的内容对保价邮件进行相应赔偿，赔偿数额的确定以双方约定以及所寄快递的价值、造成的损失为标准； 2、信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。 寄送快递时应注意以下事项： 1、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司； 2、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺； 3、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容； 4、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写等额保价合同，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收； 5、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权。 总之，快递未按时送达，消费者应该保留证据。延误、丢失、损毁的情况，可以先投诉，能协商的尽量协商解决，不能协商就需要通过法律手段维护权益，及时拿起法律武器进行追索。可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百八十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 |
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