| 问题 | 旅行社在旅游过程中如何应对突然去世的游客？ |
| 释义 | 《旅游法》第81条规定，旅游经营者在突发事件或旅游安全事故发生后，应立即采取救助和处置措施，履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。未履行上述义务的旅行社将承担赔偿责任。 法律分析 我国《旅游法》第81条规定:突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。 拓展延伸 应对旅行中游客突然去世的紧急处理措施 当旅行中游客突然去世时，旅行社需要立即采取紧急处理措施。首先，确保游客的安全和尊严，立即通知当地警方和医疗机构，协助进行必要的调查和尸体处理。同时，与游客家属或紧急联系人保持紧密联系，提供必要的支持和协助安排后事。旅行社应积极配合相关部门的调查，并与保险公司协商理赔事宜。此外，为其他游客提供必要的心理支持，确保旅游行程的顺利进行。旅行社还应审查现有的应急预案，以进一步改进和加强应对突发事件的能力。通过这些紧急处理措施，旅行社能够有效应对旅行中游客突然去世的情况，保障游客权益和维护旅游行业的形象。 结语 根据《旅游法》第81条规定，旅游经营者在突发事件或旅游安全事故发生后，应立即采取救助和处置措施，并履行报告义务，对旅游者作出妥善安排。如旅行社未履行上述义务，应承担赔偿责任。旅行社在旅行中游客突然去世时，应立即采取紧急处理措施，保障游客安全和尊严，协助调查和尸体处理，并提供家属支持和后事安排。旅行社还应配合调查、协商理赔事宜，并提供心理支持，改进应急预案，以维护游客权益和旅游行业形象。 法律依据 我国《旅游法》第81条规定： “突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”对于违反上述规定的法律后果该法第70条第3款明确规定： “在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”由此可见，游客在旅游过程中猝死，如果旅行社没有尽到上述规定的义务的，应当承担赔偿责任。 |
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