| 问题 | 保险人员承诺的和合同不一样，我想全额退保，保险公司不同意，保险合同上是电子签名，我怎么起诉 |
| 释义 | 保险合同中，如果保险业务员的承诺与合同不一致，投保人有权退保，根据《中华人民共和国保险法》规定，投保人可向保险公司递交退保申请书，经审核后办理退保手续并领取退保费用。 法律分析 保险业务员说的和合同不一致想退保是可以的。退保是指在保单的有效期内，合同当事人的任何一方中途宣告解除保险合同并注销保险单的行为。在保险合同没有完全履行时，经投保人向被保险人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关系，保险人按照相关法律及合同的约定退还保险单的现金价值。 退保的流程主要包括： 1、投保人需要向保险公司递交退保申请书； 2、保险公司对投保人递交的退保申请书进行审核，若是通过审核的话，需要由保险公司的业务管理部门出具退保批单； 3、投保人需要携带身份证以及退保批单前往保险公司办理退保，并领取退保的费用。 法律依据： 《中华人民共和国保险法》 第十一条订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。 除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。 第十五条除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同。 拓展延伸 保险合同纠纷：如何应对保险人员与合同不一致的情况并寻求法律救济？ 在面对保险人员与合同不一致的情况时，您可以采取以下步骤来寻求法律救济。首先，收集所有与保险合同相关的证据，包括合同文件、电子签名等。然后，与保险公司书面沟通，明确表达您的要求，并要求他们解释为何拒绝全额退保。如果保险公司仍然不同意，您可以寻求专业的法律咨询，了解您的权益和可行的法律途径。根据具体情况，您可能需要起诉保险公司，提起诉讼并委托律师代理您的利益。在整个过程中，确保遵守法律程序和时限，并与律师保持密切沟通。请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需根据您的情况和当地法律要求进行调整。 结语 退保是投保人在保单有效期内解除保险合同并注销保险单的行为。根据《中华人民共和国保险法》第十五条，除非法律或合同另有规定，投保人有权解除合同，而保险人则无权解除合同。如果您与保险公司发生合同不一致的情况，您可以采取以下步骤来寻求法律救济：收集相关证据并与保险公司书面沟通，明确表达您的要求；如果保险公司拒绝全额退保，您可以寻求专业的法律咨询，了解您的权益和可行的法律途径；根据具体情况，您可能需要起诉保险公司，并委托律师代理您的利益。请确保遵守法律程序和时限，并与律师保持密切沟通。以上建议仅供参考，具体操作请根据您的情况和当地法律要求进行调整。 法律依据 中华人民共和国保险法（2015修正）：第三章 保险公司 第八十七条 保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定妥善保管业务经营活动的完整账簿、原始凭证和有关资料。 前款规定的账簿、原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。 中华人民共和国保险法（2015修正）：第五章 保险代理人和保险经纪人 第一百三十条 保险佣金只限于向保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。 中华人民共和国保险法（2015修正）：第二章 保险合同 第二节 人身保险合同 第三十五条 投保人可以按照合同约定向保险人一次支付全部保险费或者分期支付保险费。 |
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