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问题 支付宝资金返还承诺书怎么解除?
释义
    打开支付宝,点击资金返还承诺书页面进行解除确认。
    第一时间打电话给客服,提供交易凭证来证明交易是合法、合规的,可以解除账户限制的。可以联系举报方,进行协商,同时按照支付宝客服的相关提示进行操作。若无法联系到打款方撤诉,且同时也无法提供凭证来说明该笔交易的情况,就通过提供承诺函解除限制的方式,可以参考申请风险审核的方法。若账号被人恶意举报的话,可以联系客服进行申诉,按照申诉流程进行申诉就可以。软件官方在申诉后,要求对可疑交易进行承诺,就可以递交承诺书,承诺可以撤销此笔交易,也可以手写承诺书,然后传给官方,官方收到核实后应该能把冻结的帐号解封了。
    如果上面方法都尝试过了,还是无法解决问题,那就运用法律手段解决问题,向法院起诉,找回合法资金。
    回答涉及到的法律依据:
    《中华人民共和国电子商务法》
    第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。
    第六十条
    电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。
    
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更新时间:2024/12/23 21:29:08