| 问题 | 面对恶意差评，如何寻求正义？ |
| 释义 | 如何应对恶意差评及投诉步骤。回应对方的差评，整理相关资料解释。若无效，通过投诉来屏蔽评价并提供证据。注意只举证有利的聊天记录，如对方侮辱、承认过失或恶意评价。投诉步骤：找到“帮助”→“我要提问”→选择“举报及交易纠纷”→选择“恶意评价”并上传旺旺截图记录。或找到已卖出的宝贝，点击买家旁的“投诉”并上传截图。复制举证号码填写在投诉信息中，以便工作人员查看对话记录。 法律分析 1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。 2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。 3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。 "恶意差评"的投诉步骤。找到"帮助"，在页面最左下角有个"我要提问"，打开后就会看到"问题要点""问题类型"，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择"举报及交易纠纷"，然后选择"恶意评价"，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。 4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。 请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢? (1)对方有侮辱卖家人格的言辞。 (2)对方承认自己有过失。 (3)对方承认自己就是来恶意评价的。 结语 针对恶意差评的处理方法如下：首先，不要回避对方的差评，根据实际情况先给予对方回评；其次，在双方都评价后，整理相关资料给予合理解释；如果沟通无效，可以发起投诉，通过淘宝的投诉步骤进行举证；在举证时，选择有利于自己的聊天记录，如对方侮辱卖家人格、承认自己有过失或恶意评价的言辞。以上是处理恶意差评的建议步骤。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第四章 保障措施 第五十七条 各级人民政府及有关部门应当及时公开公共文化服务信息，主动接受社会监督。 新闻媒体应当积极开展公共文化服务的宣传报道，并加强舆论监督。 第五十三条 新闻媒体应当开展医疗卫生法律、法规和医疗卫生知识的公益宣传，弘扬医师先进事迹，引导公众尊重医师、理性对待医疗卫生风险。 中华人民共和国民法典：第四章 肖像权 第一千零二十二条 当事人对肖像许可使用期限没有约定或者约定不明确的，任何一方当事人可以随时解除肖像许可使用合同，但是应当在合理期限之前通知对方。 当事人对肖像许可使用期限有明确约定，肖像权人有正当理由的，可以解除肖像许可使用合同，但是应当在合理期限之前通知对方。因解除合同造成对方损失的，除不可归责于肖像权人的事由外，应当赔偿损失。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。