| 问题 | 不支持七天无理由还没发货可以退吗 |
| 释义 | 不支持七天无理由还没发货可以退。 如果卖家没点发货申请退款，卖家不能拒绝，需全额退款；如果是已经发货且有物流记录了，申请退款就要跟卖家商量好，收到拒收或者让商家召回，如果商品是包邮的，可以退全款；如果商品不包邮是12块邮费，要跟卖家商量好，发货运费需要自己承担。以淘宝为例，不支持七天无理由可以在没有发货前退款。不支持七天无理由退货的商品没有发货的，由于货没有到，所以是无法退货的，但消费者可以要求退款。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 综上所述，不支持7天无理由退货、只有在商品发货前才能退货的做法，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，也剥夺了消费者的权益。电商平台应该认真履行自己的责任，保障消费者的权益，才能赢得消费者的信任和支持。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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