| 问题 | 物业管理收费原则，应该怎么避免物业管理收费纠纷 |
| 释义 | 一、物业管理收费原则物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。具体来说，物业管理收费应坚持六个原则：1）“等价交换”原则。收费价格的高低由所提供服务的价值大小决定。2）“谁受益、谁出钱”的原则。3）“差别”原则。根据物业使用人的收入水平不同，采用不同的服务方式和收费标准。4）“优质优价”原则。根据物业管理公司提供的服务质量、服务水平的不同，采用不同的收费标准。5）“取之于民，用之于民”的原则。有两方面的含义：一是从住户收取的费用，要用在住户身上，不得挪作他用；二是不得牟取高额利润。6）“公开”原则。物业管理服务收费实行明码标价，收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。 二、如何避免物业管理收费纠纷目前物业管理收费纠纷日益增多，纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格，而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约，不按时交纳管理费，双方各执一词，莫衷一是。目前，由于物业管理刚刚起步，问题不单是某一方的过错那么简单，因此购房者为避免纠纷可采取如下措施： ①签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署； ②入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决； ③房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复； ④尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对注管双方的行为加以规范、约束。纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决： ①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决； ②不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定； ③物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 |
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