| 释义 |
法律分析：银行在保障客户账户安全方面有责任，客户在未授权的情况下发生的电子银行交易损失应由银行承担。客户应及时联系银行冻结账户，并向公安机关报案。如果银行无法承认责任，客户可以向银行的上级监管机构投诉，或者从法律途径维权。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第一百七十一条：银行未按照约定提供电子银行服务或者提供电子银行服务不符合约定的，应当承担相应的违约责任；
2.《中国人民银行关于加强商业银行网络安全工作的通知》：商业银行应当建立健全资金划转、交易信息真实性核实与审计、资金归集及应急处置等风险防控管理机制。对于发生电子银行交易损失的客户，银行应及时启动风险应急预案，使损失最小化；
3.《最高人民法院关于审理金融借款合同纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十四条：客户在银行未授权的情况下发生的网络支付交易合同的损失，由银行承担，但客户的行为存在重大过错的除外。
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